DAU: “Hallo, ich habe ein Problem mit meiner Netzwerkkarte.”
Berater: “Ok, lesen Sie mir bitte zuerst die Produktnummer vor.”
DAU: “Wo steht die?”
Berater: “Auf dem Etikett mit dem Balkencode.”
DAU: “Ach so da, ok. Großer Balken, kleiner Balken, großer Balken, großer Balken…”
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