DAU: “Ich habe Probleme MS Word zu installieren.”
Berater: “Was haben Sie bisher versucht?”
DAU: “Ich habe die Diskette eingelegt und Setup gestartet.”
Berater: “Nehmen Sie bitte die Diskette raus und lesen Sie vor, was draufsteht.”
DAU: “Dort steht: ‘Windows Startdiskette’.”
Berater: “Äh… haben Sie MS Word denn gekauft?”
DAU: “Nein.”
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