DAU:
“Ich habe Probleme MS Word zu installieren.”
Berater:
“Was haben Sie bisher versucht?”
DAU:
“Ich habe die Diskette eingelegt und Setup gestartet.”
Berater:
“Nehmen sie bitte die Diskette raus und lesen Sie vor, was draufsteht.”
DAU:
“Dort steht: ‘Windows Startdiskette’.”
Berater:
“Äh… haben Sie MS Word denn gekauft?”
DAU:
“Nein.”
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