DAU:
“Ich habe Probleme ihre Software zu installieren.”
Berater:
“Legen sie einfach die Diskette ein und geben Sie ‘Install’ ein.”
DAU:
“Hmm, klappt nicht.”
Berater:
“Versuchen Sie es nochmal, geben Sie ‘I N S T A L L’ ein und drücken Sie die Enter-Taste.”
DAU:
“Ne, nur wieder die Fehlermeldung ‘Falscher Dateiname’.”
Berater:
“Sind sie sicher, dass Sie die richtige Diskette benutzen und sich nicht vertippt haben?”
DAU:
“Ja. Allerdings ist meine ‘N’-Taste kaputt und ich benutze dafür immer das ‘M’, macht das was aus?”
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